Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ r77m

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại r77m, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýTruy cập theo vùng cho phép
r77m Quy định sử dụng dịch vụ r77m
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách r77m bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi bước vận hành. Từ lúc đăng ký đến khi rút tiền, thông tin của bạn được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệ theo quy định.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trong suốt quá trình xử lý, tránh truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ cả bạn lẫn tính toàn vẹn giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn cần thiết để xử lý giao dịch và giải quyết khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá thông tin theo điều khoản hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Để sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền lợi hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của r77m luôn sẵn sàng qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat khi bạn đã đăng nhập.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp ngay trong tài khoản của bạn. Phản hồi nhanh, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền qua trang hỗ trợ trực tuyến.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản r77m

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân đăng ký tại r77m và truy cập tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản đăng ký. Đây là bước bảo vệ tài sản của bạn, không phải hạn chế rút tiền.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn, tùy mức độ. Chúng tôi thông báo lý do và bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích hoặc để yêu cầu đóng tài khoản một cách hợp lệ.